7月以来，上海市电力公司认真贯彻落实市发改委《关于本市居民生活用电试行阶梯电价实施方案的通知》的精神，科学谋划，精心安排，平稳、有序推进阶梯电价政策执行工作。除了通过电视、电台和报纸广泛宣传阶梯电价的各种政策和实施方案外，上海公司还组织党团员及志愿者开展“居民阶梯电价政策实施配套服务进社区”主题活动，就居民阶梯电价政策进行宣传和服务，累计出动服务人员1.05万人次，服务社区3760个;对“一户多人口”家庭实现上门服务全覆盖，已累计办理的14.8万户居民客户，自7月份开始享受每月增加100度用电基数的优惠政策。根据上海市民政局提供的名单，已为10.4万户“城乡低保户与农村五保户”实现免费用电额度扣减，优惠电费金额83.4万元。9月底前，可实现全部低保户和五保户电费扣减。同时，进一步加强居民电费抄、核、收管理，在对居民阶梯电价电费核算程序反复模拟测试的基础上，重点加强阶梯电价执行首月电量电费复核工作，截至8月20日即全部完成居民用户抄表出账和账单发放工作，实现电费核算“零差错”;充分发挥公司95598服务热线电话在政策咨询和业务服务的作用，自7月1日起，累计受理各类阶梯电价咨询电话33.3万个，未出现有关居民阶梯电价政策执行和工作质量的投诉。
8月份，上海居民总售电量为23.18亿千瓦时，同比增长0.51%，其中用电量超一档和二档的居民客户约占0.8%。
下阶段，上海公司将继续全力以赴、扎实工作，组织党团员、志愿者、营销人员进社区服务，以电费账单解读、开办分时电价业务为服务主线，多层面开展优质服务活动。及时总结8月份客户的反应和咨询情况，进一步完善9月份电费账单，增加客户累计使用电量内容，确保客户更加清晰地掌握阶梯电价政策的含义和核算方法，消除客户疑问，确保上海市居民阶梯电价正确、有效的执行。
